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磴口:改造升級政務大廳 打造政務服務新高地

時間:2019-11-08 08:54:53  來源:磴口新聞網  編輯:李強

  辦事方便多啦,工作人員服務態度好也有耐心了,我們不懂的地方都能一一解答,而且這個座椅讓我們老年人在辦事的時候可以休息一下,真的挺不錯的!”67歲的市民馬文祥老人滿意地說到。
為進一步優化辦事環境,為廣大市民群眾提供更加優質高效的服務,近日,磴口縣政務服務局對政務服務辦事大廳進行全面改造升級,以實際行動踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育。

  優化辦事環境 提升服務功能

  走進改造后的政務服務辦事大廳,辦事群眾都有這些感覺——視野開闊、寬敞明亮,辦事大廳的顏值明顯比改造前提升了幾個段位。群眾辦事時心情也立馬變得舒暢起來,匆忙辦事的急切情緒似乎也因此緩和了許多。
  為充分考慮辦事群眾的便利和舒適度,改造后的大廳將中央公共區域改造成群眾等候休息區,設置等候席位32席,安排志愿者在現場提供咨詢、引導服務,醫療箱、雨傘、輪椅、手機充電等便民設施一應俱全。


  政務大廳改造前后對比圖(上前下后)

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  合理規劃布局 優化窗口設置

  大廳改造布局充分考慮將相互關聯、支撐的業務整合單獨設區。不動產登記由于程序多、時間長、人員密集,改造之前經常出現排隊擁堵現象,通過整合前臺窗口將原有一字型窗口排列改成矩形集成排列,形成綜合受理、集成服務的辦件模式,簡化辦事流程,提高了辦事效率。
隨著“三集中,三到位”改革的不斷深入,辦事窗口進駐大廳的部門增加到28個,進駐工作人員達86人,事項可辦率達65%。

  進駐智慧終端 升級自助服務

  據了解,目前大廳已進駐各類自助服務終端設備四臺,包括天然氣自助繳費機一臺,智慧服務終端機一臺,工商銀行自助服務機兩臺。具備打印身份證、話費充值、天然氣繳費、社保及醫保查詢、繳費、轉賬等自助服務功能,提升了群眾“只進一扇門、能辦一攬子事”的辦事比例。伴隨著智慧服務終端的陸續進駐,政務大廳將繼續完善推進各項便民自助服務功能,利用自助叫號機、自助終端機,為企業和群眾提供更加便捷的服務!
  磴口縣政務服務局副局長梁世晨表示:“完成大廳改造只是‘放管服’改革的一個小項。下一步,政務服務局將繼續結合‘不忘初心、牢記使命’主題教育,深入貫徹落實中央、自治區、市、縣關于深化“放管服”改革總體決策部署,簡化優化審批流程,創新服務舉措,切實提高政務服務效能,打造一流政務服務業績。”

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